YUDI'BO: Твій стиль – наша турбота. Легкий обмін та повернення.
Ми в YUDI'BO цінуємо твій вибір і прагнемо, щоб кожна покупка приносила задоволення. Якщо ж трапилася потреба обміняти чи повернути товар, ми зробили цей процес максимально простим та зручним.
Умови обміну та повернення товару належної якості:
Ти можеш обміняти або повернути товар, який тобі не підійшов, протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення. Головне, щоб:
- Товар не був у використанні та зберіг свій первинний вигляд.
- Була збережена оригінальна упаковка, всі ярлики та етикетки.
- Був наявний документ, що підтверджує покупку (чек, накладна).
Зверніть увагу! Згідно із законодавством України, деякі категорії товарів належної якості не підлягають обміну та поверненню. Просимо враховувати це при оформленні замовлення.
Як здійснити обмін або повернення:
- Повідом нас: Надішли запит на обмін або повернення нашому менеджеру в інстаграмі або телеграмі. Вкажи номер замовлення та причину обміну/повернення.
- Підготуй товар: Надійно запакуй товар в оригінальну упаковку з усіма комплектуючими та документами. Для того, щоб корректно відбувся процес повернення товару і коштів - необхідно заповнити бланк повернення, який був вкладений разом з товаром.
- Відправ товар:
- Для повернення: Скористайся опцією "Легке повернення" через особистий кабінет Нової Пошти. Або відправ товар за адресою, яку узгодив з нашим менеджером.
*вартість доставки повернення оплачується покупцем, за винятком випадків помилки з нашого боку.
- Для обміну: Після узгодження з нашим менеджером, відправ товар для обміну за вказаною адресою (або скористайся "Легким поверненням").
*вартість доставки товару на обмін оплачується покупцем, за винятком випадків помилки з нашого боку.
- Отримання та перевірка: Після отримання твого повернення, ми перевіримо стан товару. Це займе до 2-х робочих днів.
- Повернення коштів: Кошти будуть повернуті на твій рахунок протягом 7 банківських днів з моменту підтвердження повернення при умові правильно виконанх дій, які були описані вище.
- Обмін товару: Новий товар буде відправлено протягом 2-х робочих днів після отримання та перевірки товару, що повертається (за наявності на складі).
Повернення товару неналежної якості (брак):
У випадку отримання бракованого товару, будь ласка, негайно зв'яжися з нами. Надішли фото або відео дефекту на нашому менеджеру в інстаграм або телеграм. Ми оперативно вирішимо це питання та здійснимо обмін або повернення коштів за наш рахунок.
Важливо:
- Перевіряй цілісність упаковки та стан товару при отриманні.
- Збережи чек або інший документ, що підтверджує покупку.
Якщо у тебе виникли будь-які питання, звертайся до нашої служби підтримки. Ми завжди раді допомогти тобі з твоїми стильними рішеннями від YUDI'BO!